پس از مراجعه به سایت و انتخاب کالا و انجام بررسی های مورد نظر و ثبت نهایی خرید شما، یک کد سفارش برای درخواست شما ایجاد می گردد که در مراجعات بعدی جهت پیگیری از آن می توانید استفاده نمایید.
وارد سایت KTSHOP شوید. روی گزینه سفارشها کلیک کنید. در این قسمت با کلیک روی جزییات میتوانید سفارش خود را ببینید. میتوانید در این قسمت روند آمادهسازی و مراحل ارسال سفارش خود را پیگیری کنید.
برای افزایش سرعت پاسخ گویی به مشتریان با دریافت شماره سفارش این امکان رو ایجاد کرده ایم که بتوانید در زمان کمتری به نتیجه مورد نظر خود برسید.
ابتدا باید با خواندن دقیق شرایط و ضوابط فروشگاه، از زمانبندی و قوانین خاص لغو سفارش آگاه شوید.
سپس می توانید با مراجعه به حساب کاربری خود اقدام به لغو سفارش نمائید.
همچنین می توانید با همکاران ما در واحد پشتیبانی (چت آنلاین ، تماس تلفنی و ثبت تیکت پشتیبانی) تماس گرفته و از آن ها بخواهید سفارش شما را لغو نمایند.
متناسب با میزان سفارش روش حمل و نقل می تواند متفاوت باشد.
با توجه به قوانین سازمان دامپزشکی کل کشور و شرایط خاص گونه های آبزیان و همچنین شرایط نگهداری پس از خروج محصولات آبزیان از انبارهای کارخانه، امکان عودت کالا در گروه خوراک آبزیان به هیچ عنوان امکان پذیر نمی باشد لذا قبل از ثبت سفارش و تایید نهایی از خرید خود اطمینان حاصل فرمایید.
شما می توانید از طریق روش های زیر با همکاران ما در واحد فروش و پشتیبانی سایت در تماس باشید.
1- تماس با شماره 91008696-038
2- ثبت تیکت پشتیبانی از طریق پنل کاربری
3- ارتباط از طریق ابزار چت آنلاین موجود بر روی سایت
خرید اعتباری صرفاً برای مشتریانی فراهم خواهد بود که دارای پرونده اعتباری باشند.
مشتریان گرامی جهت خرید اعتباری داشتن مدارک ذیل الزامی می باشد:
کارت ملی
شناسنامه
تلفن همراه به نام شخص
چک صیادی بنفش
شماره حساب
سند ملکی یا تجاری در محدوده شهری و دارای شرایط زیر:
سند تک برگ و آزاد باشد (در رهن بانک یا سازمان های دولتی و خصوصی نباشد) و دارای پایان کار
مشتریان گرامی می توانند هرگونه شکایت یا انتقادات و پیشنهادات خود را از طریق ثبت تیکت برای واحد ارتباط با مشتریان(CRM) یا تماس تلفنی با این واحد ثبت و پیگیری نمایند.
مشتریان گرامی جهت ثبت شکایات خود نیازمند موارد زیر خواهند بود
